Tegal - Puluhan nasabah Bank Mandiri di Kota Tegal, Jawa Tengah mendatangi kantor cabang setempat, Sabtu 20 Juli 2019. Mereka resah dengan saldo tabungan mereka yang tiba-tiba berubah drastis.
Para nasabah di antaranya mendatangi kantor cabang Mandiri di Jalan Jenderal Soedirman. Sejak pagi hari, puluhan nasabah silih berganti berdatangan menyusul informasi bermasalahnya sistem Bank Mandiri sejak Sabtu pagi.
Mereka rata-rata kebingungan karena saldo mereka mendadak berubah drastis tanpa ada transaksi. Ada nasabah yang saldonya berkurang dan ada yang bertambah. Selain itu, ada juga nasabah yang tidak bisa melakukan penarikan baik melalui mesin ATM maupun melalui buku tabungan.
Salah satu nasabah Erik, 35 tahun, mengatakan, saldonya yang semula berjumlah Rp 17 juta mendadak menjadi Rp 0. "Saya ke sini (kantor cabang) mau komplain. Cek saldo nol. Tadi dari pagi sampai jam 9.30, cek saldo masih nol," katanya.
Tadi mau cek dan narik lewat tabungan belum bisa. Semua transaksi pengambilan tidak bisa
Erik sempat antre di pelayanan bank selama satu jam lebih untuk meminta penjelasan terkait saldo tabungannya yang berkurang. "Dari teman-teman yang sudah masuk tadi, katanya hari Senin katanya bisa dikembalikan," ucapnya.
Nasabah lainnnya, Marina, 32 tahun, mengaku panik setelah mendapat informasi dari salah seorang temannya bahwa Bank Mandiri sedang bermasalah.
"Baru tahu kalau Mandiri trouble tadi pagi. Teman mau ngambil uang lewat ATM tapi saldonya berubah jadi nol. Teman saya satunya lagi, mau ngambil pakai buku tabungan juga tidak bisa. Makanya takut, jadi saya ke sini. Ternyata benar," katanya.
Marina mengaku khawatir saldo di tabungannya yang berjumlah Rp 35 juta hilang. Apalagi ia belum mendapat penjelasan yang memuaskan dari pihak bank.
"Tadi mau cek dan narik lewat tabungan belum bisa. Semua transaksi pengambilan tidak bisa. Kecuali transfer, bisa. Disuruh menunggu sampai hari Senin," ujarnya.
Sementara itu pihak Bank Mandiri Cabang Kota Tegal belum bersedia diminta keterangan terkait hal itu.
"Dari kantor cabang tidak bisa memberikan penjelasan. Penjelasan langsung dari pusat," kata salah seorang petugas keamanan bank. []
Baca juga:
- Pembobol Bank Mandiri Syariah Itu Karyawan Teladan
- Bank Mandiri Ingatkan Nasabah Waspadai Praktik "Skimming"
