UNTUK INDONESIA
Tanggapan Telkomsel Terkait Nomor Dokter Eric yang Dikloning
Tanggapan Telkomsel dan Bank Danamon terkait hilangnya uang dokter Eric sebesar Rp.400 juta.
Ilustrasi. (Tagar/Pixabay)

Jakarta - General Manager External Corporate Communications Telkomsel Aldin Hasyim, prihatin atas kejadian yang dialami Eric. Pihaknya mengaku telah berkoordinasi dengan aparat penegak hukum untuk membantu penyidikan dan penanganan sejak adanya pelaporan kasus tersebut pada 2016.

"Mengenai gugatan yang diajukan, kami menghargai hak yang bersangkutan sebagai warga negara Indonesia. Telkomsel siap berkoordinasi aparat penegak hukum dalam membantu penyelesaian proses gugatan yang diajukan," ujarnya.

Katanya Telkomsel, menerapkan SOP sesuai dengan aturan yang berlaku di industri telekomunikasi untuk memastikan keamananan data pelanggan, termasuk dalam hal pengajuan deaktivasi atau reaktivasi layanan, termasuk pergantian simcard.

"Validasi kepemilikan layanan melalui proses verifikasi berlapis, seperti konfirmasi kelengkapan data pelanggan sesuai yang terdaftar di sistem Telkomsel," ucapnya.

Kami akan kooperatif pada setiap kali proses hukum,

Telkomsel juga mengimbau kepada pelanggan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi dan waspada terhadap setiap proses transaksi yang dilakukan, khususnya yang terkait penggunaan layanan perbankan atau jasa finansial dari pihak ketiga.

Lalu Regional Head Jawa Timur Bank Danamon Eka Dinata, mengaku menghormati penuh proses hukum yang saat ini sedang berjalan di Pengadilan Negeri Surabaya. Pihaknya juga berjanji akan senantiasa kooperatif kepada pihak otoritas jika dibutuhkan.

"Kami akan kooperatif pada setiap kali proses hukum," tulisanya melalui pesan singkat.

Dia juga tetap mengingatkan kepada para nasabah Bank Danamon untuk menjaga keamanan data pribadi dengan tidak memberikan data dan informasi pribadi berupa rekening atau kartu ATM/debit/kredit seperti PIN, user ID, password, kode token/OTP/M-PIN, atau CVV kartu kredit ke pihak lain, termasuk petugas bank.

Pihak bank tidak akan pernah meminta informasi tersebut. Selain itu, juga memanfaatkan fitur-fitur keamanan yang disediakan bank, serta melakukan pengkinian data secara berkala guna memastikan informasi yang disimpan bank adalah benar dan akurat.

Adapun sidang mediasi terhadap gugatan tersebut harusnya digelar Kamis 15 Oktober lalu, namun karena ada pihak yang berhalangan hadir maka mediasi diundur pada 27 Oktober. 

Diberitakan sebelumnya Tabungan dokter Eric Priyo Prasetyo 43 tahun sebesar Rp.400 juta mendadak hilang setelah nomor ponsel miliknya dikloning. Eric, melalui kuasa hukumnya, Yusron Marzuki menjelaskan, peristiwa itu terjadi pada Mei 2016.

Saat itu Eric dihubungi oleh orang yang mengaku CS Bank Danamon. Orang itu mengatakan bahwa Eric terdaftar pada layanan bank yang menyajikan harga-harga komoditas, valas, dan saham dan biayanya akan didebet otomatis dari rekening.

Eric sempat mengonfirmasi ke Bank Danamon di Jalan Panglima Sudirman Surabaya. Namun, pihak bank menyatakan tidak ada layanan seperti yang disebutkan. Eric diminta mengabaikan dan tidak menanggapi informasi dari penelepon misterius itu.

Beberapa saat kemudian, kode aktivasi masuk ke pesan di ponsel Eric berkali-kali selama beberapa hari. Sedangkan pada saat itu Eric tidak melakukan transaksi atau aktivasi layanan apa pun.

Ponsel Eric terus berdering beberapa pekan setelahnya, bahkan berganti-ganti nomor. Bahkan, pesan bernada ancaman juga diterimanya. Merasa tidak nyaman, Eric mendatangi pusat layanan Telkomsel di Jalan Kayoon, Surabaya, untuk menutup nomor ponselnya.

"Tujuh menit usai ditutup, nomor Pak Eric aktif lagi. Informasi dari Telkomsel, nomor tersebut dikloning di Grapari Kelapa Gading, Jakarta," ujar Yusron kepada media Sabtu, 17 Oktober 2020.

Beberapa hari setelahnya, kliennya itu kaget melihat saldonya di Bank Danamon tersisa sedikit. "Dari semula sekitar Rp.400 juta tinggal sekitar Rp500 ribu," ucapnya. []

Baca juga: 

Berita terkait
Pembobol ATM Beraksi di Padang, Saksi Mata Nyaris Ditabrak
Aksi pembobolan ATM terjadi di Kota Padang. Pelaku bahkan nyaris menabrak saksi mata.
Nasib Pembobol ATM dalam Toko di Gamping Sleman
Enam orang pembobol ATM dalam toko di Gamping berhasil ditangkap Polres Sleman. Mereka adalah jaringan Palembang.
Pembobolan ATM Kembali Terjadi di Aceh
Satu mesin ATM milik Bank Aceh di Lhokseumawe, Aceh dibobol orang tidak dikenal.
0
The Power of Emak-emak Sorakkan Semangat Pradi-Afifah
Sebuah video tampil di laman facebook Pradi-Afifah. Video tersebut memiliki hastag #emakemak #thepowerofemakemak.