Jakarta - Otoritas Pasar dan Persaingan Bisnis Inggris meminta Microsoft untuk memberikan notifikasi atau mensosialisasikan mengenai perpanjangan otomatis berlangganan layanan Xbox Live Gold dan Game Pass agar membantu masyarakat terhindar dari tagihan layanan yang bahkan tidak gunakan lagi pelanggan.
CMA menyebut Microsoft menjanjikan transparansi soal berlangganan otomatis game daring Xbox kepada para pelanggannya
Microsoft menanggapi teguran itu secara positif dan berjanji untuk menyiapkan beberapa hal yang telah disepakati bersama CMA.
“Kami telah bekerja sama dengan CMA untuk mengatasi kekhawatirannya dan dengan senang hati telah mencapai kesepakatan yang mencakup beberapa perubahan," kata juru bicara Microsoft, dikutip dari Reuters, Kamis, 27 Januari 2022.
Selain memberitahu mekanisme berlangganan layanan Xbox, Microsoft juga menyetujui untuk menghubungi pelanggan yang tidak aktif agar bisa mengingatkan mereka cara menghentikan pembayaran.
Microsoft juga akan memberikan pemberitahuan yang lebih jelas tentang kenaikan harga di masa mendatang.
Untuk para pelanggan lama dengan masa langganan satu tahun serta sudah berulang tentunya akan diberi opsi untuk mengakhiri kontrak mereka dan bisa mendapatkan pengembalian dana.
"Gamer perlu diberikan informasi yang jelas dan tepat waktu untuk membuat pilihan yang tepat saat mendaftar untuk perpanjangan otomatis keanggotaan dan langganan," kata Direktur Eksekutif penegakan di CMA Michael Grenfell dalam pernyataannya.
Michael pun meminta perusahaan lain yang menawarkan keanggotaan dan langganan yang diperpanjang secara otomatis harus memperhatikan, dan meninjau praktik mereka untuk memastikan layanan tersebut sudah mematuhi undang-undang perlindungan konsumen.
Dalam beberapa waktu terakhir, CMA melakukan pengawasan ketat kepada para perusahaan teknologi raksasa yang beroperasi di Inggris.
Terbaru CMA membawa masalah Facebook mengakuisisi Giphy ke ranah hukum, dan baru-baru ini mengkritik Google dan Apple, mengatakan kedua perusahaan menggunakan kekuatannya untuk membuat ekosistem baru dan besar. []
Baca Juga
Ternyata Ini Arti dari NT dalam Game PUBG, ML & FF
Muncul 20 Detik, Aktor di Squid Game Ini Jadi Viral
5 Fakta Menarik Squid Game, Series Korea Terbaru Netflix
Sinopsis Squid Game, Serial Brutal yang Sedang Naik Daun