Kunci Sukses Lapak Asik BPJAMSOSTEK Tangerang

Lapak Asik BPJAMSOSTEK Cabang Tangerang Cikokol yang diimplementasikan sejak Maret 2020 mampu menekan kegagalan kelengkapan berkas administrasi.
Layanan Lapak Asik di BPJAMSOSTEK Cikokol. (Foto: Istimewa)

Tangerang - Kepala Kantor BPJAMSOSTEK Cabang Tangerang Cikokol, Hasan Fahmi mengatakan Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) yang diimplementasikan sejak Maret 2020 mampu menekan kegagalan kelengkapan berkas administrasi di bawah lima persen oleh peserta saat mengajukan klaim.

"Tujuan utamanya tidak lain untuk memastikan kembali kelengkapan berkas administrasi peserta, sehingga hal ini akan menekan angka kegagalan di bawah 5 persen," ujar Fahmi di Tangerang, Senin, 27 Juli 2020.

Karena kerja keras tim layanan dan semua karyawan dan juga tim keamanan dan pengamanan kantor mulai dari garda terdepan sudah memberikan pelayanan terbaiknya setiap saat.

Fahmi mengatakan, pelaksanaan protokol Lapak Asik di kantor cabang BPJAMSOSTEK Tangerang Cikokol sudah berjalan dengan sangat baik. Bahkan, kata dia, BPJAMSOSTEK Cabang Tangerang Cikokol menjadi kantor percontohan awal mula layanan one to many Nasional.

Menurut dia, ratusan peserta melakukan proses pelayanan di BPJAMSOSTEK Cikokol dalam sehari. Lalu, ada juga yang menggunakan layanan online lainnya.

"Karena kerja keras tim layanan dan semua karyawan dan juga tim keamanan dan pengamanan kantor mulai dari garda terdepan sudah memberikan pelayanan terbaiknya setiap saat," ujarnya.

Perlu diketahui, pandemi COVID-19 yang masih melanda Indonesia hingga saat ini memicu lonjakan jumlah pekerja yang mengalami pemutusan hubungan kerja (PHK) dan meningkatnya klaim Jaminan Hari Tua (JHT) yang dibayarkan oleh BPJAMSOSTEK.

Hingga 15 Juli 2020, jumlah pengajuan klaim JHT secara nasional telah mencapai angka 1,33 juta kasus dengan nominal mencapai sebesar Rp 16,47 triliun. Dengan lonjakan itu, BPJAMSOSTEK menggunakan protokol Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik).

"Lapak Asik” terdiri dari kanal daring, luring dan kolektif mendapatkan respon positif dari para peserta. Dari ketiga kanal yang disediakan tersebut, daring menjadi sarana yang paling banyak digunakan oleh peserta yaitu sebesar 80 persen dari total pengajuan yang dilakukan.

Sebab dengan menggunakan Lapak Asik daring peserta dapat melakukan proses klaim tanpa harus datang ke kantor cabang. Selanjutnya peserta cukup menunggu proses konfirmasi yang akan dilakukan oleh petugas BPJAMSOSTEK melalui panggilan telepon atau video.[]

Berita terkait
Pulihkan Ekonomi, Pemuda di Tangerang Ternak Lele
Kelompok pemuda di Desa Buaran Jati Kabupaten Tangerang melakukan budidaya ikan lele untuk pulihkan ekonomi di masa pandemi Covid-19.
Kasbi Kepung Kantor Wali Kota Tangerang
Kongres Aliansi Serikat Buruh Indonesia (KASBI) mengepung kantor Wali Kota Tangerang. Mereka meminta pemkot memfasilitasi persoalan mereka.
Alasan Gubernur Banten Perpanjang PSBB Tangerang Raya
Gubernur Banten Wahidin Halim dengan pimpinan daerah di Tangerang Raya sepakat untuk memperpanjang PSBB. Apa alasannya?