Jakarta - Maskapai penerbangan Garuda Indonesia membebaskan biaya penyesuaian jadwal penerbangan (reschedule) maupun pengembalian uang (refund) tiket bagi penumpang yang terdampak kondisi kepulangan Habib Rizieq Shihab di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta (Bandara Soetta) pada Selasa, 10 November 2020.
"Kami sepenuhnya mengerti kekhawatiran yang dialami penumpang. Untuk itu, Garuda Indonesia berkomitmen untuk selalu hadir bersama seluruh penumpang dengan menghadirkan sejumlah solusi bagi penumpang yang terdampak imbas kemacetan akses menuju bandara,” kata Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra di Jakarta, Selasa, 9 November 2020.
Penerapan kebijakan fleksibilitas penyesuaian jadwal dan refund tiket tentunya mengacu pada ketentuan yang berlaku.
Kata Irfan, bagi para penumpang yang masih harus melanjutkan perjalanannya, Garuda juga mempersiapkan opsi pengalihan jadwal keberangkatan ke penerbangan selanjutnya.
Baca juga: Gema Takbir Sambut Kedatangan Rizieq Shihab di Bandara Soetta
“Penerapan kebijakan fleksibilitas penyesuaian jadwal dan refund tiket tentunya mengacu pada ketentuan yang berlaku,” ucapnya.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai perubahan jadwal penumpang dapat menghubungi Call Center Garuda Indonesia (24 jam) di nomor 021-2351 9999 dan 0804 1 807 807 atau melalui www.garuda-indonesia.com dan Twitter @IndonesiaGaruda.
Akses lalu lintas ke Bandara Soekarno-Hatta sejak Selasa pagi tadi terpantau mengalami kemacetan akibat padatnya arus kendaraan yang mengarah ke bandara.
PT Jasamarga (Persero), melalui akun Twitter-nya @PTJASAMARGA, menginformasikan bahwa kepadatan terjadi di Gerbang Tol Cengkareng KM 29 hingga Rawa Bokor KM 32.
Baca juga: Akses Bandara Soetta Lumpuh, Garuda Indonesia Beri Solusi
"Cengkareng KM 29 - Rawa Bokor KM 32 PADAT, kepadatan volume lalin arah Bandara SOETTA. GUNAKAN JALUR TANGERANG," cuit akun tersebut.
Sejumlah netizen juga menginformasikan bahwa kemacetan menuju Bandara Soekarno-Hatta imbas dari penumpukan kendaraan para simpatisan Habib Rizieq Shihab yang dijadwalkan tiba dari Arab Saudi sekitar pukul 09.00 WIB. []
