Jakarta - Saat ini banyak usaha yang menjamur di Indonesia, mulai dari fashion, coffe shop, kuliner dan lain sebagainya. Setiap usaha tersebut tentu memiliki strategi masing-masing. Namun, hanya sedikit yang paham soal strategi mengambil hati pelangan.
Untuk itu, kamu bisa ikuti cara berikut untuk mengambil hati pelanggan agar menjadi penggan tetap dan usaha yang sedang kamu bangun bisa tetap bertahan dalam situasi apapun.
1. Jujur
Jujur merupakan hal yang paling penting dalam dunia bisnis, tujuannya tak lain, yaitu untuk menjaga kepercayaan dan pembeli. Jika penjual jujur, maka secara otomatis pembeli akan selalu repeat order.
Salah satu contohnya kamu harus menjual barang yang sesuai dengan kualitas produk jualan yang baik. Jangan sampai menjual produk berbeda yang bisa membuat pembeli pindah ke toko lain.
2. Komitmen
Apabila bisnis ingin berjalan lancar maka hal utama yang harus dilakukan oleh seluruh penjual yaitu komitmen terkait banyak hal.
Misalnya, kamu menjanjikan barang A akan dikirimkan pada hari Selasa, maka pastikan kalau semua pesanan harus dikirimkan pada tanggal dan hari yang sudah dijanjikan.
3. Fokus dan konsisten
Selanjutnya, kamu harus fokus dan konsisten dalam menjalankan bisnis agar hasil yang didapatkan juga maksimal. Jangan tergiur dengan usaha lain di luar bidang kamu. Pasalnya hal tersebut cepat atau lambat bisa menjadi boomerang buat usaha kamu sendiri.
Misalnya, ada pengadaan mobil sedangkan kamu tidak mengerti seluk beluk mengenai mobil dan ada pembeli yang komplain karena ada sparepart yang rusak, karena kamu tidak paham maka kamu tidak akan bisa memberikan solusi kepada pelanggan.
- Baca Juga: 4 Tips Mengelola Keuangan Bisnis
Saat kamu tidak bisa memberikan pelayanan terbaik kepada pembeli, maka siap-siap pelanggan akan beralih ke toko lain. Hal itu tentu akan berdampak buruk pada bisnismu. Oleh karena itu, jadilah profesor di bidangnya masing-masing.
4. Memberikan pelayanan dengan ramah dan cepat
Melayani pelanggan dengan cepat dan ramah juga menjadi salah satu kunci keberhasilan sebuah bisnis. Pasalnya, tak sedikit pembeli yang membatalkan pesanan jika pelayanan dari penjual tidak menyenangkan.
Jika kamu mendapat nilai baik dari pembeli, maka secara otomatis mereka akan kembali melakukan pesanan. Dengan begitu, kamu akan mendapat peluang besar untuk menghasilkan banyak keuntungan.
5. Memenuhi seluruh permintaan pembeli
Kepercayaan dan kepuasan pembeli merupakan salah satu faktor yang harus kamu bentuk dan jaga untuk keberlangsungan bisnis kamu, salah satunya yaitu dengan memenuhi seluruh permintaan pembeli
Jangan sampai kamu membatalkan pesanan lantaran ada perubahan harga atau menolak karena stok barang kosong. Jika hal tersebut terus berlangsung, maka sudah pasti pembeli akan mencari toko lain. []