Jakarta - Direktur Utama PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Irfan Setiaputra tidak berencana mengganti masker yang digunakan pramugari dengan face shield, meski nantinya ada penumpang yang mengeluh tak bisa melihat senyum para awak kabin maskapai nasional tersebut.
"Penggunaan face shield oleh awak kabin Garuda pada prinsipnya merupakan Alat Pelindung Diri (APD) pelengkap/tambahan bagi awak kabin dan tidak menggantikan masker yang saat ini telah digunakan oleh awak kabin kami," ujar Irfan Setiaputra dalam keterangan resmi yang diterima Tagar, Sabtu, 20 Juni 2020.
Pasalnya, kata dia Garuda berkomitmen untuk senantiasa menerapkan protokol kesehatan pada seluruh lini operasional penerbangan, termasuk melalui penggunaan APD bagi awak kabin sesuai dengan standar yang telah ditetapkan regulator untuk menjamin kenyamanan dan keamanan penumpang maupun awak kabin yang bertugas.
Maka dari itu, pihaknya terus meningkatkan kualitas fasilitas dan layanan pada seluruh lini operasional khususnya yang berkaitan langsung dengan penumpang. "Salah satunya adalah penggunaan kelengkapan APD standar bagi awak kabin seperti masker dan sarung tangan," tuturnya.
Selain masker dan sarung tangan, Bos Garuda itu menuturkan pohaknya tengah mempersiapkan penggunaan APD penunjang lainnya. Rencananya, awak kabin pun akan mengggunakan apron sekali pakai. "Untuk awak kabin ketika menyajikan makanan kepada penumpang," ucapnya.
Irfan menambahkan pihaknya tak berhenti melakukan evaluasi terhadap penggunaan kelengkapan APD bagi awak kabin mengacu pada aspek regulasi dan safety yang berlaku. Agar awak kabin merasa nyaman dan leluasa menggunakan APD tapi aman saat berinteraksi dengan pengguna jasa selama penerbangan.
Apalagi, Indonesia dan berbagai negara kini sudah memasuki era new normal. Garuda Indonesia, kata dia terus bergerak adaptif mengoptimalkan kualitas layanan serta secara konsisten menjalankan protokol kesehatan.
"Guna menjaga kepercayaan dan minat pengguna jasa untuk kembali merencanakan perjalanan menggunakan layanan transportasi udara," ujarnya. []
