TAGAR.id – Manajemen American Airlines menggugat sebuah situs perjalanan yang menjual tiket yang memungkinkan para konsumen menghemat uang dengan memanfaatkan celah dalam penetapan harga maskapai.
American Airlines menggugat Skiplagged Inc. di pengadilan federal di Fort Worth, Texas, AS, pada pekan lalu dan menuduh situs web itu melakukan penipuan. Gugatan maskapai asal Amerika Serikat (AS) itu dapat mengakibatkan pembatalan setiap tiket yang dijual Skiplagged.
Skiplagging dimungkinkan karena cara maskapai bersaing dalam harga.
Dalam praktik yang disebut skiplagging dan tiket kota tersembunyi (hidden-city ticketing), para wisatawan dapat memesan tiket penerbangan yang mencakup setidaknya satu perhentian. Namun pada kenyataannya mereka tidak kembali ke pesawat saat transit karena persinggahan tersebut adalah destinasi sesungguhnya.
American Airlines Boeing 737-823 mendarat di Bandara Internasional Miami di Miami, AS, 27 Juli 2020. (Foto: voaindonesia.com/AP)
Harga tiket penerbangan panjang biasanya lebih mahal daripada penerbangan pendek. Namun, sebaliknya mungkin berlaku jika banyak maskapai bersaing di rute yang lebih panjang sementara hanya satu atau dua maskapai yang terbang di rute yang lebih pendek.
Umumnya skiplagging bersifat legal, tetapi maskapai mengklaim bahwa hal itu melanggar kebijakan mereka.
Bulan lalu, American Airlines mengeluarkan seorang anak berusia 17 tahun dari penerbangan dan melarangnya naik maskapainya selama tiga tahun. Tindakan itu dilakukan ketika dia mencoba menggunakan taktik untuk terbang dari Gainesville, Florida, ke Charlotte, Carolina Utara, dengan tiket yang mencantumkan New York City sebagai tujuannya. Untuk remaja, harga tiket tersebut lebih murah daripada memesan penerbangan langsung ke Charlotte.
Dalam gugatannya, American Airlines menuduh Skiplagged menipu konsumen agar percaya bahwa mereka dapat menyadap "semacam 'celah' rahasia." American mengatakan situs web tersebut menyamar sebagai konsumen biasa untuk membeli tiket, dan memperingatkan pelanggannya untuk tidak memberi tahu maskapai tentang pengaturan.
American Airlines mengatakan Skiplagged tidak pernah diizinkan untuk menjual kembali tiket maskapainya.
"Perilaku Skiplagged menipu dan kasar," kata maskapai tersebut dalam gugatan tersebut. “Skiplagged menipu publik agar percaya bahwa, meskipun tidak memiliki wewenang untuk membentuk dan mengeluarkan kontrak atas nama Amerika, entah bagaimana masih dapat mengeluarkan tiket yang benar-benar valid. Itu tidak bisa. Setiap 'tiket' yang dikeluarkan oleh Skiplagged berisiko dibatalkan.”
Tidak ada tanggapan segera untuk permintaan komentar yang ditinggalkan untuk Skiplagged.
Pelancong yang menggunakan taktik tersebut menghindari pemeriksaan tas, karena akan berakhir di tempat tujuan yang tertera pada tiket, bukan di bandara singgah. Mereka sering memesan tiket sekali jalan, atau hanya mencoba strategi ini dalam perjalanan pulang – jika maskapai mengetahui seseorang melewatkannya, mungkin membatalkan sisa rencana perjalanan mereka.
Skiplagged, yang berbasis di New York, telah digugat sebelumnya. (ah/ft)/Associated Press/voaindonesia.com. []