Jakarta - Tiga layanan dari grup Facebook yaitu Facebook, WhatsApp dan Instagram tidak bisa diakses selama kurang lebih enam jam karen mengalami down pada Senin, 4 Oktober 2021. Atas kejadian ini, Ketiga perusahaan tersebut meminta maaf kepada pelanggan dan memberikan sejumlah penjelasan resmi terkait hal itu.
"Kami mengetahui bahwa beberapa pengguna mengalami masalah mengakses aplikasi dan produk-produk kami. Kami bekerja agar semua dapat kembali normal secepatnya, dan kami meminta maaf atas ketidaknyamanan ini," tulis Facebook di laman Twitter-nya, Selasa, 5 Oktober 2021
Aplikasi WhatsApp sendiri mulai mendapatkan laporan kendala dari pengguna pada Senin, 4 Oktober 2021 pukul 23.00 WIB. Dilhat dari laopran di laman Downdetector, setidaknya sebanyak 35 ribu lebih laporan yang diterima, mengeluhkan soal aplikasi, koneksi server, dan lamanya pengiriman pesan.
"Kami menyadari bahwa beberapa pengguna mengalami isu dengan WhatsApp saat ini. Kami bekerja keras untuk membuatnya kembali ke normal dan kami akan mengirimkan update terbaru secepatnya. Terima kasih atas kesabarannya," kata WhatsApp.
Demikian juga dengan Instagram yang mendapatkan lebih dari 90 ribu laporan akan aplikasi yang bermasalah, laman web, dan feed.
"Instagram dan kawan-kawan sedang mengalami sedikit kesulitan sekarang, dan Anda mungkin juga menghadapi isu-isu tertentu saat menggunakannya. Kami sedang bekerja keras mengatasinya," tulis Instagram di Twitter, pukul 23.25 WIB.
Namun, kini layanan ketiga aplikasi ini sudah berangsur normal.
"Instagram secara perlahan kembali normal. Terima kasih dan maaf sudah membuat Anda menunggu," kata Instagram.
"Untuk komunitas masyarakat dan bisnis di seluruh dunia yang bergantung pada layanan kami, kami meminta maaf. Kami telah bekerja keras untuk mengembalikan akses ke aplikasi dan layanan kami, dan kami senang untuk melaporkan bahwa mereka telah kembali. Terima kasih untuk kesabarannya," cuit Facebook.
"Kami meminta maaf untuk semuanya yang belum bisa menggunakan WhatsApp hari ini. Kami perlahan dan secara hati-hati membuatnya berfungsi lagi. Terima kasih atas kesabarannya dan kami akan terus memberikan update jika ada informasi yang perlu kami bagi," tulis WhatsApp. []
Baca Juga :
- Cara Menonaktifkan Sementara Akun Facebook
- Cara Menonaktifkan Sementara Akun Instagram
- Cara Mengaktifkan Fitur Disappearing Messages di WhatsApp
- Cara Mengembalikan Foto dan Video Instagram yang Terhapus