Jakarta - Dewan Pengawas Facebook, sebagai badan independen yang meninjau moderasi konten di media sosial Facebook, telah menerima kasus pertamanya. Mereka bakal mengurusi enam kasus berbeda berdasarkan pengajuan banding oleh pihak pengguna.
Keenam banding yang diajukan tersebut melibatkan konten yang dihapus berdasarkan aturan mengenai, ujaran kebencian Facebook, larangan ketelanjangan atau aktivitas seksual, dan kebijakan informasi yang salah.
Dewan pengawas Facebook, sekarang terbuka selama tujuh hari untuk mendapatkan komentar publik, setelah itu mereka akan menentukan apakah postingan tersebut harus dihapus atau tidak.
Sebagian besar kasus yang ada melibatkan pengguna di luar Amerika Serikat yang memposting konten non-Inggris -titik lemah yang diketahui untuk moderasi Facebook- dan setidaknya dua di antaranya seseorang yang menerbitkan konten kebencian untuk secara halus mengkritiknya.
Seorang pengguna memposting tangkapan layar tweet offensif (serangan) dari mantan Perdana Menteri Malaysia, Mahathir Mohamad, misalnya, yang diduga meningkatkan kesadaran dalam hal kekerasan akan "kata-kata yang sangat buruk" dalam unggahannya.
Postingan lain melibatkan pengguna yang membagikan dugaan kutipan Joseph Goebbels, tetapi mengajukan banding dengan mengatakan bahwa mereka membandingkan kata-kata Goebbels dengan "model fasis" dalam politik AS.
Setiap kasus akan dirujuk ke panel (debat terbuka) beranggotakan lima orang yang mencakup satu orang dari wilayah yang sama dengan konten aslinya. Panel-panel ini akan membuat keputusannya dan Facebook akan menindakinya dalam kurun waktu 90 hari. Keputusan mereka akan diinformasikan melalui komentar publik.
Lima dari insiden diajukan oleh pengguna, yang telah mengajukan banding atas 20.000 keputusan sejak opsi dibuka pada bulan Oktober. Yang terakhir dirujuk oleh Facebook itu sendiri dan berurusan dengan informasi yang salah terkait virus corona (Covid-19) -salah satu pokok bahasan yang paling tersentuh dari platform tersebut.
Moderator menghapus video yang mengkritik pejabat kesehatan Prancis karena tidak mengizinkan pengobatan hydroxychloroquine virus corona (Covid-19). Dalam video secara tidak terbukti disebutkan sebagai "obat".
Perusahaan tersebut kemudian mengemukakannya sebagai bentuk tantangan yang dihadapi saat menangani risiko yang dapat disebabkan oleh informasi yang salah tentang pandemi virus corona (Covid-19).
Ilustrasi Facebook. (Foto: https://unsplash.com)
CEO Facebook Mark Zuckerberg membandingkan Dewan Pengawas dengan Mahkamah Agung untuk Facebook. Seharusnya dalam hal ini menawarkan proses banding yang adil bagi pengguna yang kontennya dihapus akibat informasi palsu atau ucapan yang menyinggung.
Pada saat yang sama, ini mengurangi tekanan di Facebook untuk melakukan panggilan moderasi. Kasus-kasus seperti keputusan video pandemi, misalnya, akan menjadi contoh yang diputuskan secara independen ketika Facebook menghapus konten serupa di masa mendatang.
Dewan Pengawas - mirip dengan Mahkamah Agung AS - sebagian besar seharusnya menafsirkan kebijakan, bukan membuat kebijakan baru. Namun, Facebook mengatakan mungkin juga beralih ke dewan untuk rekomendasi kebijakan yang akan dibuat di masa depan.
Banyak masalah Facebook melibatkan kecepatan dan skala moderasi konten, bukan susunan yang tepat dalam menafsirkan kebijakannya. Dewan Pengawas jelas tidak dapat mendengar semua kasus banding, dan tidak tahu persis bagaimana moderator peringkat dan file akan menerapkan keputusannya sehari-hari.
- Baca juga: Facebook & Instagram Bakal Hapus Postingan Hoaks Vaksin Covid-19
- Baca juga: Twitter Bersiap Menonaktifkan Fitur Thread Secara Permanen?
Namun, ini adalah awal dari eksperimen yang telah lama ditunggu-tunggu dalam mengelola Facebook sedikit seperti pemerintah. []
(Christine Sheptiany)
