Jakarta, (Tagar 27/11/2017) - Seluruh penerbangan dari dan menuju Bali hari ini, Senin (27/11), dibatalkan akibat erupsi Gunung Agung. Pukul 07.15 WITA, otoritas bandara mengumumkan bahwa Ngurah Rai International Airport ditutup hingga 18 jam ke depan.
Akibat penutupan bandara tersebut, industri perhotelan di Bali langsung bergerak cepat. Wisatawan yang terimbas, karena cancellation pesawat, tidak ada flight ke luar Bali, diberikan free akomodasi satu malam, dan selanjutnya berbayar 50% saja.
Menteri Pariwisata Arief Yahya memberikan apresiasi atas gerak cepat industri perhotelan tersebut. “Bagus! Cepat, dan beginilah seharusnya tanggap darurat industri perhotelan di Bali. Jangan berhitung untung rugi dulu, melayani customers yang sedang panik dan tidak bisa terbang pulang, itu jauh lebih penting,” kata Arief Yahya, mengutip siaran pers Kementerian Pariwisata, Senin (27/11).
[caption id="attachment_31428" align="aligncenter" width="712"]
Sejumlah warga negara asing berada di Terminal Internasional Bandara Ngurah Rai, Denpasar, Senin (27/11). Bandara Ngurah Rai menutup semua penerbangan pada Senin mulai pukul 07.00 WITA karena terdampak abu vulkanis letusan Gunung Agung. (Foto: Ant/Fikri Yusuf)[/caption]
Menteri asli Banyuwangi ini mengajak industri untuk berpikir besar. “Kita berempati, seandainya itu terjadi dan menimpa kita dan keluarga! Lalu hotel, industri, dan pemerintahnya membantu secara tulus, menjamin suasana nyaman, itu sangat bermakna dan dalam!” jelasnya.
Saat memimpin rapat TTC Tim Crisis Center di Gedung Sapta Pesona, kantor Kementerian Pariwisata (Kemenpar), Senin pagi, Arief Yahya lega menerima laporan dari Bali Tourism Hospitality (BTH) —istilah lain dari Crisis Center Kemenpar.
Keputusan itu sangat meringankan bagi wisatawan mancanegara (wisman) maupun wisatawan nusantara (wisnus) yang tidak bisa terbang karena bandara tutup. “Tidak bisa pulang itu bukan kemauan mereka! Juga bukan keinginan kita. Ini karena alam,” kata Arief Yahya.
Pelaku usaha (industri) pariwisata di Bali mulai memberikan bantuan kemudahan kepada wisatawan yang terkena pembatalan atau cancelation karena ditutupnya Bandara Ngurah Rai Bali sejak Senin pagi, pukul 07.15 WITA (27/11) akibat terkena dampak erupsi Gunung Agung.
Untuk meringankan beban psikologis wisatawan, pelaku usaha biro (industri) perjalanan wisata (BPW) Bali telah menerjunkan para petugasnya untuk melakukan pendampingan kepada wisatawan hingga mereka memutuskan apakah tetap berlibur di Bali; melanjutkan ke destinasi lain; atau memutuskan untuk pulang.
TTC Tim Crisis Center atau Bali Tourism Hospitality (BTH) juga melaporkan, masing-masing perusahaan maskapai penerbangan telah bergerak cepat dalam menangani penumpang yang cancel di antaranya ada yang memberikan penginapan hotel bagi penumpang yang terpaksa extend. Ada yang memberi uang, seperti dilakukan Jet Star, sebesar Rp 150.000 kepada penumpang yang terkena cancel.
Untuk menghindari kekecewaan, bagi penumpang yang akan berangkat dari Jakarta menuju Bali, disarankan untuk dialihkan ke Bandara Djuanda Surabaya kemudian dilanjutkan dengan perjalanan darat menggunakan bus penjemputan yang sudah siap mengantarkan penumpang ke Bali.
Sebelumnya Menpar Arief Yahya telah menghimbau industri penerbangan dan perhotelan di Pulau Bali memberikan diskon khusus kepada wisatawan menyusul adanya kenaikan aktivitas vulkanik Gunung Agung sejak Sabtu (25/11). Pasalnya, kenaikan aktivitas vulkanik Gunung Agung di Bali telah menyebabkan penutupan Bandara Internasional Ngurah Rai pukul 07.15 WITA hingga 18 jam ke depan.
Menpar Arief Yahya meminta semua pihak maklum dan memastikan semua penumpang yang terkena pembatalan penerbangan dan terpaksa check-in kembali di hotel-hotel diberikan diskon khusus hingga 50% dan mempermudah mengurus visa bagi wisatawan yang mau habis masa tinggalnya tanpa dikenakan biaya.
Kepada maskapai LCC low cost carrier, diharapkan tidak mengenakan flight cancellation charge atau rescheduling charge. Apabila visa turis sudah kedaluarsa, otomatis diberi perpanjangan 1 bulan. “Tolong ya? Ini penting,” ungkapnya.
Menpar Arief Yahya juga menghimbau, pengelola bandara (airport) harus terus meng-update informasinya terkait buka/tutup Bandarara serta kesiapan Bandara melayani wisatawan khususnya Bandara Ngurah Rai, Lombok, dan Bandara Banyuwangi. (Fet)
