Jakarta - Konser ulang tahun ke-36 Slank resmi dibatalkan menyusul adanya kesalahan teknis dalam rencana pelaksanaannya. Lantaran itu, pihak promotor The Ocean Entertainment bakal meyiapkan skema dan tata cara pengembalian uang (refund) kepada calon penonton yang telah terlanjur membeli tiket.
CEO The Ocean Entertainment, Niken Ayu dan Robert Kwon, melalui pernyataan resminya mengatakan calon penonton yang telah terlanjur membeli tiket bisa melakukan pengembalian atau refund dan mendapatkan kembali uang mereka 100 persen tanpa ada potongan.
"Karena keadaan yang tidak terduga, alasan teknis, maka kami membatalkan pertunjukaan konser Skanking Forever 36," kata mereka melalui keterangan tertulis kepada Tagar, Kamis, 26 Desember 2019.
"Tiket yang telah dibeli akan dikembalikan (refund) 100 persen yang prosesnya akan dimulai tanggal 06 – 17 Januari 2020," demikian bunyi keterangan tersebut.
Berikut Tagar rangkumkan skema dan tata cara pengembalian uang tiket (refund) konser HUT ke-36 Slank, yang diolah dari pernyataan resmi promotor The Ocean Entertainment:
Pembelian online (termasuk afiliasi) dengan metode pembayaran Debit Visa/Kartu Kredit akan di-refund setelah pembeli tiket melakukan konfirmasi dengan membalas email dari Loket.com (estimasi refund 30 hari sampai dengan 70 hari kerja).
Sementara untuk pembelian online dengan metode pembayaran Transfer ATM akan di-refund setelah pembeli tiket melakukan konfirmasi dengan mengirimkan email ke [email protected] dengan format khusus (estimasi refund 14 hari sampai dengan 30 hari kerja).
Pengiriman email pengajuan refund dilakukan dengan format yang ditentukan oleh pihak promotor sebagai berikut.
Subject : 36th Slank Anniversry - Invoice Code
(Contoh: 36th Slank Anniversary - YWHXXI1)
No.order ID/Kode Booking/Invoice code:
Pemesanan atas nama :
Nomor telepon :
Kategori dan jumlah tiket yang dibeli :
---
Mohon di-refund dengan data sebagai berikut:
Nama Bank :
Cabang Bank :
No. Rekening :
Nama Lengkap Pemilik Rekening :
Refund akan diproses setelah konfirmasi data refund diterima, tidak terhitung hari Sabtu, Minggu dan libur nasional.
Catatan : Pengisian data refund dan proses refund akan dimulai pada hari Senin, 06 Januari 2020 s/d Jum’at, 17 Januari 2020.
Guna mempermudah proses pengembalian uang tiket, pihak The Ocean Entertainment selaku promotor juga membuka nomor kontak layanan pelanggan yang dapat digunakan para calon penonton yang kesulitan dalam menjalankan proses refund.
Baca juga: Alasan Konser HUT ke-36 Slank Dibatalkan
Layanan customer service Loket bisa dihubungi di nomor telepon (021) 29101051/52 atau email ke [email protected] (Senin-Jumat pukul 10:00 - 17:00 WIB).
Sementara layanan langsung ke pihak promotor bisa ditemui di situs www.theoceanentertainment.id atau Call Center +6281296861524. []
