Jakarta – Direktur Modena Bagus Prastowo tanggapi adanya beberapa kasus penipuan layanan purna jual yang mengatasnamakaan PT. MODENA Indonesia, dirinya tekankan bahwa kepuasan pelanggan menjadi prioritas dari MODENA.
Beberapa kasus yang dilaporkan tersebut tidaklah hanya mengecewakan namun juga merugikan konsumen. Setelah dilakukan penelusuran, terbukti layanan tersebut bukan berasal dari layanan resmi MODENA.
Oknum jasa servis palsu tersebut telah merugikan kosumen karena melakukannya tidak sesuai dengan SOP standar pemasangan, instalasi maupun perbaikan, lakukan kesalahan saat memasang khususnya pada kompor yang tidak hanya dapat menimbulkan kebocoran namun juga ledakan. Juga menggunakan material atau spare part yang tidak sesuai dengan standar sehingga dapat menjadi suatu bahaya yang bisa terjadi.
Bagus Prastowo mengimbau kepada para konsumen yang menjadi korban dari penipuan untuk dapat menghubungi MODENA agar mendapatkan bantuan terkait dengan kerusakan yang terjadi pada produk pelanggan yang bersangkutan.
Dia juga menekankan kembali kepada para konsumen untuk selalu menghubungi kontak resmi dari MODENA agar mendapatkan layanan purnajual yang prima dengan keaslian suku cadang dan garansi resmi.
Pihak MODENA pada 2021 mengimbau kepada para pelanggan setia untuk selalu menggunakan MODENA Authorized Service Center agar mendapatkan pelayanan bertaraf internasional serta mendapatkan spare part asli yang tahan lama.
MODENA Authorized Service Center hanya dapat dihubungi melalui Nationwide Call Center di 1500715 atau WhatsApp di 081511500715 yang mana juga dapat dilihat melalui https://www.modena.co.id/service_page_new.php.
MODENA sendiri sampaikan rasa prihatinnya atas adanya pihak-pihak yang menawarkan jasa servis palsu tersebut dan siap memberikan bantuan servis kepada para pelanggan yang dirugikan sebagai bentuk dari komitmen MODENA dalam memberikan kepuasan dan keamanan pelanggan.
Untuk mendapatkan informasi lainnya mengenai MODENA dapat diakses melalui website www.modena.co.id, akun Instagram @modenaindonesia, atau juga melalui nomor MODENA Nationwide Call Center 1500715. []
