TAGAR.id, Jakarta - Product knowledge adalah pengetahuan menyeluruh terkait produk dalam bisnis. Secara umum, product knowledge sangatlah wajib dimiliki oleh sales representative agar dapat menyampaikan informasi produk sedetail-detailnya kepada pelanggan.
adalah salah satu poin terpenting dalam penjualan yang tak boleh lewatkan begitu saja. Tanpa adanya hal ini, bisnis Anda akan menjadi kurang optimal saat melakukan pemasaran.Product knowledge adalah salah satu poin terpenting dalam penjualan yang tak boleh lewatkan begitu saja. Tanpa adanya hal ini, bisnis Anda akan menjadi kurang optimal saat melakukan pemasaran.
Umumnya, orang-orang dalam suatu perusahaan wajib menguasai pengetahuan akan produk tersebut, khususnya tim sales atau marketer yang berkaitan langsung dengan konsumen atau klien. Adapun tujuan product knowledge adalah untuk membuat presentasi dari sales representative mampu meyakinkan target pelanggan.
Dengan begitu, Anda pun tidak perlu khawatir bila calon konsumen mengajukan sejumlah pertanyaan tak terduga. Sebab, dengan pengetahuan produk yang baik, Anda dijamin dapat memberikan tanggapan jelas serta memuaskan.
Setelah memahami pengertian product knowledge beserta manfaat dan contohnya di atas, bisa dilihat bahwa pengetahuan produk sangatlah penting bagi bisnis. Namun, bagaimanakah cara membuat product knowledge secara optimal? Berikut langkah-langkahnya.
1. Rutin sosialisasi
Cara pertama memaksimalkan product knowledge adalah dengan terus-menerus mengadakan sosialisasi bersama tim sales ataupun marketer yang berkaitan langsung dengan proses penjualan. Anda wajib mendorong pemahaman akan pentingnya product knowledge dalam bisnis.
Cobalah lakukan pelatihan berkala guna menambah wawasan tim Anda mengenai produk dari beragam aspek. Sehingga, informasi apapun yang dibutuhkan konsumen mampu diberikan dengan baik dan tepat sasaran.
2. Memahami jenisnya
Salah satu cara membuat product knowledge menjadi optimal ialah memahami ketiga aspek utama pengetahuan produk. Seluruh tim setidaknya mengetahui karakteristik, manfaat, serta kepuasan dari produk dengan akurat. Meski terkesan merepotkan, akan tetapi mempelajari product knowledge adalah hal krusial yang bisa memberikan dampak besar terhadap bisnis Anda.
3. Kreatif serta jangka panjang
Cara lain yang tak kalah penting untuk memaksimalkan product knowledge adalah dengan berpikir secara kreatif serta jangka panjang. Artinya, Anda harus jeli memperhatikan pergerakan kompetitor hingga mengumpulkan berbagai informasi baru dari produk yang ditawarkan.
Hal ini sebenarnya bertujuan untuk menciptakan berbagai gagasan kreatif guna mengembangkan produk menjadi lebih baik lagi. []
(Sri Wahyuni Sitorus)
Baca Juga
- Patut Dicoba! Tips Sukses Bangun Bisnis Ala Keturunan China
- 3 Tips Bisnis Kuliner Untuk Pemula
- 4 Tips Memulai Bisnis Dengan Cara yang Benar
- 4 Tips Mengelola Keuangan Bisnis